REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Obowiązuje od dnia 23.07.2025 r.
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym polskiegrzejniki.pl prowadzony jest przez Heat & Style Andrzej Kraszewski (adres siedziby i adres do doręczeń: Lubieszewo 10, 78-520 Lubieszewo); NIP: 5950003553; REGON: 003135611, adres poczty elektronicznej: kontakt@heatandstyle.pl oraz numer telefonu kontaktowego: 510 096 873.
1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach i na zasadach wskazanych w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu.
1.4. Definicje:
- 1.4.1. CHAT
- Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz umożliwiający bezpośredni kontakt ze Sprzedawcą.
- 1.4.2. DZIEŃ ROBOCZY
- Jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- 1.4.3. FORMULARZ REJESTRACJI
- Formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
- 1.4.4. FORMULARZ ZAMÓWIENIA
- Interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.
- 1.4.5. KLIENT
- Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży.
- 1.4.6. KODEKS CYWILNY
- Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
- 1.4.7. KONTO
- Usługa Elektroniczna, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, gromadzący dane Usługobiorcy.
- 1.4.8. PRODUKT
- Rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
- 1.4.9. REGULAMIN
- Niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
- 1.4.10. SKLEP INTERNETOWY
- Sklep internetowy dostępny pod adresem polskiegrzejniki.pl.
- 1.4.11. SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA
- Heat & Style Andrzej Kraszewski, z siedzibą pod adresem: Lubieszewo 10, 78-520 Lubieszewo, NIP: 5950003553, REGON: 003135611, e-mail: kontakt@heatandstyle.pl, tel: 510 096 873.
- 1.4.12. UMOWA SPRZEDAŻY
- Umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą.
- 1.4.13. USŁUGA ELEKTRONICZNA
- Usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
- 1.4.14. USŁUGOBIORCA
- Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usługi Elektronicznej.
- 1.4.15. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA
- Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- 1.4.16. ZAMÓWIENIE
- Oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia.
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
2.1. W Sklepie dostępne są Usługi Elektroniczne: Chat, Konto oraz Formularz Zamówienia.
- Chat: Usługa nieodpłatna, jednorazowa, umożliwia kontakt ze Sprzedawcą w czasie rzeczywistym.
- Konto: Usługa nieodpłatna, świadczona na czas nieoznaczony. Umożliwia przechowywanie danych i historii zamówień. Usługobiorca może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail: kontakt@heatandstyle.pl lub pisemnie na adres: Lubieszewo 10, 78-520 Lubieszewo.
- Formularz Zamówienia: Usługa nieodpłatna, jednorazowa, kończy się z chwilą złożenia Zamówienia.
2.2. Wymagania techniczne: Komputer lub inne urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Safari) z włączoną obsługą Cookies i JavaScript.
2.3. Obowiązki Usługobiorcy: Korzystanie ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, wprowadzanie danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz zakaz dostarczania treści bezprawnych.
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
3.1. Umowa Sprzedaży zawierana jest po złożeniu przez Klienta Zamówienia przez Formularz Zamówienia.
3.2. Cena Produktu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z kosztami dostawy Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia.
3.3. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji poprzez wysłanie wiadomości e-mail. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
3.4. Treść Umowy Sprzedaży jest utrwalana i udostępniana poprzez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu oraz przesłanie wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
4.1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
- Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
- Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
- Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
- Płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PayU.pl.
- Płatności ratalne za pośrednictwem PayU.pl.
4.2. Termin płatności:
- Przelew / płatności elektroniczne: 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Pobranie / odbiór osobisty: przy odbiorze przesyłki/Produktu.
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
5.1. Dostawa Produktu jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
5.2. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
5.3. Sposoby dostawy lub odbioru:
- Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa.
- Przesyłka paletowa.
- Odbiór osobisty pod adresem: Lubieszewo 10, 78-520 Lubieszewo – w Dni Robocze, w godzinach od 08:00 do 15:00.
5.4. Termin wysyłki Produktu i gotowości do odbioru jest określany dla każdego Produktu i liczony od dnia uznania rachunku Sprzedawcy (dla przedpłat) lub od dnia zawarcia umowy (dla płatności za pobraniem).
6. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
6.1. Niniejszy punkt określa procedurę reklamacyjną dla wszystkich usług i produktów.
6.2. Reklamację można złożyć:
- pisemnie na adres: Lubieszewo 10, 78-520 Lubieszewo;
- w formie elektronicznej na adres: kontakt@heatandstyle.pl.
6.3. Produkt w ramach reklamacji należy odesłać na adres: Lubieszewo 10, 78-520 Lubieszewo.
6.4. W opisie reklamacji zaleca się podać informacje o nieprawidłowości, żądanie oraz dane kontaktowe, co przyspieszy jej rozpatrzenie.
6.7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
6.8. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy określone są w Kodeksie Cywilnym oraz Ustawie o Prawach Konsumenta.
6.9. Na produkt może być udzielona dodatkowa, dobrowolna gwarancja, która nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
7.1. Szczegółowe informacje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (mediacja, sąd polubowny) dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
7.4. Pod adresem http://ec.europa.eu/odr dostępna jest platforma ODR służąca do internetowego rozstrzygania sporów na szczeblu unijnym.
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Oświadczenie można złożyć:
- pisemnie na adres: Lubieszewo 10, 78-520 Lubieszewo;
- w formie elektronicznej na adres: kontakt@heatandstyle.pl.
8.2. Zwrot Produktu należy kierować na adres: Lubieszewo 10, 78-520 Lubieszewo.
8.3. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest w punkcie 12 niniejszego Regulaminu.
8.6. Sprzedawca zwróci konsumentowi płatności (w tym koszty najtańszej dostawy) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt w terminie 14 dni.
8.8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych, oraz w innych przypadkach określonych w Ustawie o Prawach Konsumenta.
9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
9.1. Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.
9.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt zostaje wyłączona.
9.7. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta niebędącego konsumentem jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy, nie więcej niż do kwoty 1000 zł.
9.8. Spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
10. OPINIE O PRODUKTACH
10.1. Sprzedawca umożliwia Klientom wystawianie opinii o produktach.
10.6. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od Klientów, którzy faktycznie zakupili dany Produkt, m.in. poprzez wysyłanie indywidualnych linków do formularza opinii po zakupie.
10.8. Sprzedawca nie zamieszcza nieprawdziwych ani sponsorowanych opinii. Publikowane są zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne.
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
11.1. Umowy zawierane są w języku polskim.
11.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa). O zmianach Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
11.3. Informacje dotyczące zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego: Sprzedawca zapewnia nieodpłatny odbiór zużytego sprzętu tego samego rodzaju przy zakupie nowego. Chęć oddania zużytego sprzętu należy zgłosić na adres: kontakt@heatandstyle.pl.
11.4. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
12. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)